Bonjour,
récemment, nous avons mit en place un système de
support via les tickets. Cela à pour but d'améliorer notre support client. Les tickets étant encore en
phase de test, merci de bien vouloir nous soumettre vos idées concernant l'amélioration possible de ce système via le forum.
Pour y accèder, rendez vous dans la partie "
Support" de votre compte. Vers le bas de page, vous avez un
bouton Ticket 
. Cliquez dessus et remplissez le formulaire pour joindre les Administrateurs.
Attention:
Utilisez le système de ticket pour les problèmes suivants:
-Votre serveur ne marche plus, ne démarre plus, etc
-Porblème concernant votre compte, commande, etc
Rappel:
- vous pouvez utiliser la hotline TeamSpeak pour tout vos problème, sauf l'aide à la configuration qui se fait via le forum.
- vous pouvez utiliser le forum pour:
=>De l'aide à configuration de votre serveur (plugin mod, cfg, etc).
=>Information importante à communiquer (bug, idée pour améliorer nos services).
De plus, merci de bien vouloir communiquer un numéro de téléphone (si possible fixe) dans vos information client. Cela nous permet en cas de problème important de vous tenir au courant de vive voix et rapidement. Merci de votre compréhension.
Posté par
kage le 13/09/08 à 11:20 -
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